Der Ansatz der Service-Dominant Logic wurde 2004 nach jahrelangen Vorarbeiten und Diskussionen von Stephen L. Vargo und Robert L. Lusch im Journal of Marketing das erste Mal vorgestellt. Seitdem wird der Ansatz intensiv von zahlreichen führenden Wissenschaftlern weltweit diskutiert, theoretisch verfeinert und weiterentwickelt. Insbesondere der Übersetzung in die Praxis kommt heute eine hohe Bedeutung zu.