Im Gesundheitswesen spielt es zum Beispiel in einer Rehaklinik für die Genesung und die Lebensqualität eines Patienten eine entscheidende Rolle, ob die Klinik die Ressourcen der Patienten, namentlich Familie, den Hausarzt, der den Patienten oft ein Leben lang kennt, Selbsthilfegruppen, Arbeitgeber in den Genesungsprozess integriert oder den Patienten alleine „vor sich hin wursteln“ lässt. Im Idealfall kann es gelingen, dass Unternehmen neue Märkte schaffen wie in einer sehr kunden-orientierten Rehaklinik, die den Patienten als Gast sehen und so behandeln, dass er nach seiner Genesung das Angebot der Klinik gerne zu seiner persönlichen Erholung immer wieder in Anspruch nimmt.